Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Nordic Gloom er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, hjælper vi dig gerne.

Retur

Du har 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere en vare.
For at være berettiget til en retur skal følgende betingelser være opfyldt:

• Produktet skal være i samme stand, som da du modtog det – ubrugt og i original emballage.

• Du skal vedlægge en kvittering eller anden købsbekræftelse.

Refusioner

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked om, hvorvidt den er godkendt eller afvist.
Hvis returen godkendes, bliver din refusion automatisk behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for et par hverdage.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke bliver afhentet, og den returneres til os, er vi ikke forpligtet til at give refusion.

Returforsendelse

Kunden betaler selv for returfragt, medmindre varen er defekt eller fejlagtigt sendt af os.