Købsbetingelser

Velkommen til vores hjemmeside!

Vi er glade for, at du har valgt at handle hos os. For at sikre, at du er informeret om vores handelsbetingelser, bedes du læse følgende oplysninger grundigt, inden du gennemfører dit køb.

Generel information

Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du vores handelsbetingelser.
Disse betingelser kan blive opdateret fra tid til anden, så vi anbefaler, at du gennemgår dem regelmæssigt.

Bestilling

Ordrebekræftelse: Når du har afgivet en ordre, modtager du en bekræftelsesmail. Kontroller venligst, at alle oplysninger er korrekte.
Ændringer: Hvis du har brug for at ændre din ordre, skal du kontakte os med det samme. Vi kan ikke garantere, at ændringer kan foretages, efter ordren er blevet behandlet.

Priser og betaling

Priser: Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.
Betalingsmetoder: Vi accepterer følgende betalingsformer:

  • Kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • Klarna
    Betalingssikkerhed: Vi anvender sikre betalingsløsninger for at beskytte dine betalingsoplysninger.

Levering

Leveringstid: Leveringstiden varierer afhængigt af produkt og destination. Den normale leveringstid er 7–15 hverdage.
Produkter: Alle varer sendes direkte fra vores leverandør i Kina via tredjepart.
Sporing: Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer pr. e-mail, så du kan følge din levering.

Fortrydelsesret og returnering

Fortrydelsesret: Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage fra den dag, du modtager produktet. Kontakt os for at starte returprocessen.
Returnering: Produktet skal være ubrugt og i original emballage. Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlagtigt sendt.
Refusion: Når vi har modtaget og kontrolleret din retur, refunderer vi beløbet inden for 14 dage.

Reklamationer

Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, bedes du straks kontakte os med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
Vi vil behandle reklamationen og tilbyde en løsning – f.eks. erstatning eller refundering.

Fortrolighed og datasikkerhed

Vi værner om dit privatliv og behandler alle personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser?
Kontakt venligst vores kundeservice:
📧 nordicgloom.info@gmail.com